AGB

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Hundeschule Hirsch, insbesondere Einzeltraining, Verhaltensberatung, Hundepsychologie, Online-Training, Trainingsbegleitung, Social Walks, Gruppenkurse, Workshops und Seminare.

Vertragspartner ist:

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Leistungen und Vertragsbedingungen. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Vertragsabschluss

Eine Anfrage über die Website, per WhatsApp, E-Mail oder Telefon stellt noch keine verbindliche Buchung dar.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald die angebotene Leistung einschließlich der wesentlichen Vertragsbedingungen vereinbart wurde und die Hundeschule Hirsch die Buchung ausdrücklich bestätigt.

Mit Vertragsabschluss werden diese AGB Bestandteil des Vertrags, sofern vorab auf sie hingewiesen wurde und die Möglichkeit bestand, sie einzusehen.

§ 3 Leistungen und Trainingsumfang

Art, Umfang und Dauer des Trainings ergeben sich aus dem jeweils gebuchten Angebot.

Die Hundeschule Hirsch bietet insbesondere persönliche Verhaltenseinschätzungen, individuelle Trainingspläne, Einzeltraining und zeitlich begrenzte Trainingsbegleitungen an.

Bei Angeboten mit drei- oder sechsmonatiger Nachbetreuung beginnt die vereinbarte Betreuungsdauer grundsätzlich mit dem ersten Trainingstermin, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Begleitung umfasst die jeweils vereinbarten Leistungen, beispielsweise Fragen per WhatsApp, Videoanalysen, Sprachnachrichten und individuelle Trainingsempfehlungen.

Die Kommunikation erfolgt innerhalb angemessener Bearbeitungszeiten. Eine durchgehende Erreichbarkeit oder sofortige Beantwortung von Nachrichten ist nicht geschuldet, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Zusätzliche Trainingstermine, Fahrtkosten oder sonstige Leistungen sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Das Training wird individuell auf den Hund und seine Bedürfnisse abgestimmt. Ein bestimmter Trainingserfolg kann aufgrund unterschiedlicher Voraussetzungen und der erforderlichen Mitwirkung des Hundehalters nicht allgemein garantiert werden. Die ausdrücklich angebotene Geld-zurück-Garantie bleibt hiervon unberührt.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise. Die aktuellen regulären Preise sind auf der Website der Hundeschule Hirsch einsehbar.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Die Vergütung ist grundsätzlich vor Beginn der vereinbarten Leistung zu entrichten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bezahlung erfolgt per Überweisung oder über eine ausdrücklich angebotene andere Zahlungsmethode.

Fahrtkosten werden entsprechend den vor Vertragsabschluss mitgeteilten Konditionen berechnet.

Eine Verlängerung der vereinbarten Trainingszeit ist nur nach gegenseitiger Absprache möglich und kann zusätzlich berechnet werden.

§ 5 Terminabsagen und Stornierungen

Einzeltermine

Vereinbarte Einzeltermine können bis sieben Kalendertage vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer späteren Absage kann die Hundeschule Hirsch eine Stornopauschale von 50 % der vereinbarten Trainingsvergütung verlangen, soweit diese dem gewöhnlich zu erwartenden Ausfallschaden entspricht.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass überhaupt kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Kann der Termin anderweitig vergeben werden, entfällt die Stornopauschale entsprechend dem dadurch vermiedenen Ausfall.

Gruppenkurse und Veranstaltungen

Bei Gruppenkursen, Social Walks, Workshops und anderen Veranstaltungen mit festen Teilnehmerplätzen ist eine kostenfreie Stornierung bis 31 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn möglich.

Bei späterer Abmeldung können Ausfallkosten nach den gesetzlichen Vorschriften geltend gemacht werden. Dabei werden insbesondere ersparte Aufwendungen und eine mögliche anderweitige Belegung des Teilnehmerplatzes berücksichtigt.

Die Übertragung eines gebuchten Platzes auf eine geeignete Ersatzperson ist nach vorheriger Abstimmung möglich.

Allgemeines

Gesetzliche Widerrufs- und Kündigungsrechte bleiben von den Stornierungsregelungen unberührt.

§ 6 Absage oder Änderung durch die Hundeschule

Die Hundeschule Hirsch kann vereinbarte Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Erkrankung der Trainerin, extremen Wetterbedingungen oder einer konkreten Gefährdung von Mensch oder Tier.

In diesem Fall wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin angeboten.

Kommt kein Ersatztermin zustande, werden bereits gezahlte Beträge für nicht erbrachte Leistungen erstattet.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

§ 7 Teilnahmevoraussetzungen und Verantwortung des Hundehalters

Der Hundehalter verpflichtet sich, die Hundeschule vor Trainingsbeginn über gesundheitliche Probleme, ansteckende Erkrankungen, Parasitenbefall sowie sicherheitsrelevante Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes zu informieren.

Insbesondere sind bekannte Beißvorfälle, ausgeprägtes Aggressionsverhalten oder andere mögliche Gefährdungen vorab mitzuteilen.

Für den teilnehmenden Hund muss eine gültige Hundehalterhaftpflichtversicherung bestehen, die auch Schäden im Rahmen des Trainings umfasst.

Der Hund muss über einen seinem Alter und den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechenden Impfschutz verfügen.

Läufige Hündinnen sind grundsätzlich willkommen. Eine vorherige Information ermöglicht eine geeignete Trainingsplanung.

Die Verantwortung für die sichere Führung und Beaufsichtigung des Hundes verbleibt grundsätzlich beim Hundehalter, soweit die tatsächliche Betreuung nicht ausdrücklich von der Trainerin übernommen wird.

Den sicherheitsbezogenen Anweisungen der Trainerin ist Folge zu leisten.

§ 8 Trainingsmethoden und Ausschluss von der Teilnahme

Die Hundeschule Hirsch arbeitet mit einem gewaltfreien, bedürfnisorientierten und individuell abgestimmten Trainingsansatz.

Tierschutzwidrige Maßnahmen und Hilfsmittel, die dem Hund Schmerzen, Leiden oder Schäden zufügen, werden im Training nicht geduldet.

Die Trainerin ist berechtigt, ein Training zu unterbrechen oder abzubrechen, wenn eine erhebliche Gefährdung besteht, tierschutzwidrige Handlungen erfolgen oder sicherheitsrelevante Anweisungen trotz Aufforderung nicht beachtet werden.

Über eine mögliche Vergütung oder Rückerstattung bei einem solchen Abbruch entscheiden die gesetzlichen Regelungen unter Berücksichtigung der Umstände des Einzelfalls.

§ 9 Mitwirkung und Trainingserfolg

Ein nachhaltiger Trainingserfolg setzt regelmäßig die aktive Mitarbeit des Hundehalters voraus.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die gemeinsam erarbeiteten Trainingsschritte im Alltag umzusetzen und relevante Veränderungen oder Schwierigkeiten mitzuteilen.

Die Hundeschule Hirsch verpflichtet sich zur fachgerechten Durchführung der vereinbarten Beratungs- und Trainingsleistungen.

Ein bestimmtes Verhalten des Hundes oder ein festgelegter Trainingserfolg wird nicht geschuldet, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 10 Freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für das ausdrücklich mit dieser Garantie beworbene Trainingsangebot „Ruhig an deiner Seite“ gilt eine freiwillige 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

Wenn der Kunde aktiv mitarbeitet, die gemeinsam vereinbarten Trainingsschritte 30 Tage konsequent umsetzt und dennoch keine erkennbare Verbesserung beim Hund feststellt, wird die vereinbarte Trainingsvergütung von 380 € vollständig erstattet.

Eine erkennbare Verbesserung kann sich beispielsweise durch ein niedrigeres Erregungsniveau, eine freiwilligere Orientierung am Menschen oder eine bessere Reaktion auf die erarbeiteten Ankündigungssignale zeigen.

Eine vollständig problemfreie Hundebegegnung innerhalb von 30 Tagen ist keine Voraussetzung.

Zur Inanspruchnahme genügt eine entsprechende Mitteilung an die Hundeschule Hirsch. Die bisherige Umsetzung und Entwicklung des Trainings können gemeinsam besprochen werden.

Zusätzliche Fahrtkosten oder sonstige gesondert vereinbarte und bereits erbrachte Zusatzleistungen sind nicht Bestandteil dieser freiwilligen Garantie.

Die Garantie gilt ausschließlich für Angebote, für die sie ausdrücklich zugesagt wurde. Gesetzliche Rechte des Kunden bestehen unabhängig davon und werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

§ 11 Haftung

Die Hundeschule Hirsch haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet die Hundeschule Hirsch bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Hundeschule Hirsch für sonstige Schäden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die gesetzliche Haftung des Hundehalters für durch seinen Hund verursachte Schäden bleibt unberührt.

§ 12 Foto-, Video- und Tonaufnahmen

Im Rahmen der vereinbarten Trainingsbegleitung können Foto-, Video- oder Tonaufnahmen zur Verhaltensanalyse und individuellen Trainingsberatung verarbeitet werden, soweit dies für die Vertragsdurchführung erforderlich ist.

Eine Nutzung solcher Aufnahmen für Werbezwecke, Social Media, die Website oder sonstige öffentliche Veröffentlichungen erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer gesonderten, freiwilligen Einwilligung der betroffenen Personen.

Die Ablehnung einer solchen Einwilligung hat keine negativen Auswirkungen auf die gebuchte Trainingsleistung.

Eine erteilte datenschutzrechtliche Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Kunden dürfen ohne vorherige Zustimmung keine Aufnahmen anderer Teilnehmer oder der Trainerin erstellen. Aufnahmen der eigenen Trainingseinheit bedürfen der vorherigen Abstimmung.

§ 13 Datenschutz und Vertraulichkeit

Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Vertragsabwicklung, Terminorganisation, Trainingsbegleitung und Rechnungsstellung.

Bei der Kommunikation über WhatsApp gelten ergänzend die Datenschutzhinweise der Hundeschule Hirsch.

Weitere Informationen zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern und Rechten der betroffenen Personen enthält die Datenschutzerklärung auf der Website der Hundeschule Hirsch.

§ 14 Urheberrecht und Trainingsunterlagen

Von der Hundeschule Hirsch bereitgestellte Trainingspläne, Anleitungen, Videos, Audiodateien und sonstige Unterlagen sind ausschließlich für die persönliche Nutzung des Kunden im Rahmen des gebuchten Angebots bestimmt.

Eine Veröffentlichung, gewerbliche Nutzung, Weitergabe oder Vervielfältigung außerhalb der gesetzlich erlaubten Nutzungen bedarf der vorherigen Zustimmung der Hundeschule Hirsch.

§ 15 Vertragslaufzeit und Beendigung

Trainingspakete mit einer vereinbarten Laufzeit enden grundsätzlich mit Ablauf der vereinbarten Betreuungsdauer. Eine automatische kostenpflichtige Verlängerung findet nicht statt.

Eine vorzeitige Vertragsbeendigung sowie die sich daraus ergebenden Vergütungs- oder Erstattungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

Das Recht beider Vertragsparteien zur Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 16 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Für bestimmte termingebundene Freizeitveranstaltungen kann das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen sein.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesondert zur Verfügung gestellte Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular.

Die gesetzlichen Voraussetzungen für den Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist, einen möglichen Wertersatz und das Erlöschen des Widerrufsrechts bleiben unberührt.

§ 17 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Wahrung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzvorschriften.

Es gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die geltenden gesetzlichen Regelungen.